상담 전 확인해두면 좋은 정보
아래 정보를 미리 정리해 두시면 통화 시간이 짧아지고, 방문 진단 전에도 대략적인 상황을 파악하는 데 도움이 됩니다. 모든 항목을 알지 못해도 상담은 가능합니다.
현장 기본 정보
- 건물 용도(공장·창고·물류센터 등)
- 지붕 형태(경사 지붕, 평지붕 등)
- 건물 층고와 규모
증상 정보
- 누수·막힘이 발생한 위치
- 증상이 처음 발견된 시점
- 비가 올 때만 나타나는 증상인지 여부
사진으로 남겨두면 좋은 지점
통화나 문자로 상담하실 때 아래 지점을 촬영한 사진을 함께 보내주시면 원인을 가늠하는 데 큰 도움이 됩니다.
| 촬영 대상 | 확인 가능한 정보 |
|---|---|
| 지붕 전체 모습 | 배수 계통의 전반적인 배치와 손상 범위 |
| 집수구 주변 클로즈업 | 낙엽·이물질 퇴적 여부 |
| 이음부·접합부 확대 | 누수 흔적과 파손 정도 |
| 선홈통 하단부 | 배수 상태와 외부 부식 여부 |
상담부터 시공까지 흐름
현장 방문이 필요한 경우
대부분의 증상은 방문 진단을 권해 드리지만, 상황에 따라 사진 확인만으로 1차 안내가 가능한 경우도 있습니다.
| 상황 | 방문 필요 여부 |
|---|---|
| 누수·처짐 등 구조적 손상이 의심되는 경우 | 방문 진단 권장 |
| 막힘 증상이 특정 구간에 반복되는 경우 | 방문 진단 권장 |
| 단순 문의나 증상 초기 확인이 목적인 경우 | 사진·통화로 1차 안내 가능 |
자주 묻는 질문
- 사진만 보내도 상담이 가능한가요?
- 네, 증상과 사진을 먼저 확인한 뒤 대략적인 상황을 안내해 드리고, 필요한 경우 방문 일정을 잡습니다.
- 방문 진단 비용은 어떻게 되나요?
- 현장 여건에 따라 달라질 수 있어 상담 시 안내해 드립니다.
- 주말에도 상담이 가능한가요?
- 문자문의는 시간 제약 없이 접수되며, 순차적으로 확인 후 회신해 드립니다.
- 사진은 어떻게 보내면 되나요?
- 문자문의 버튼으로 연결해 현장 사진과 증상을 함께 보내주시면 됩니다.